Mesaje automate către clienți, fără să le scrii de fiecare dată
Scrii mesajul o dată ca șablon, alegi când pleacă — cu 30 de zile înainte de o expirare, cu 24 de ore înainte de o programare — și Notifly îl trimite singur, pe SMS, email sau WhatsApp. Planul gratuit include șabloane personalizate și 2 SMS-uri pe lună după verificarea adresei de email.
Trei tipuri de mesaje automate
Nu toate mesajele au același rol. Notifly le tratează separat, pentru că se declanșează diferit.
- Remindere la expirare — ITP, RCA, revizie, contract: pleacă cu X zile înainte de dată
- Remindere de programare — cu câteva ore sau o zi înainte, ca să reducă neprezentările
- Confirmări — imediat după ce clientul rezervă, cu detaliile și opțiunea de anulare
Personalizate, nu generice
Fiecare mesaj se completează cu datele clientului: numele, serviciul, data și ora, numărul mașinii. Scrii un singur șablon și el devine un mesaj diferit pentru fiecare destinatar, fără să îl reformulezi.
- Șabloane separate pe canal — SMS scurt, email mai detaliat
- Previzualizare cu date reale înainte de a salva
- Numărătoare de caractere pentru SMS, ca să nu plătești două mesaje în loc de unul
Ce este gratuit și ce se plătește
Configurarea, șabloanele și mesajele pe email sunt incluse gratis în plan. SMS-urile costă bani reali la operator, așa că planul gratuit include 2 pe lună, iar planurile plătite vin cu alocări mai mari plus pachete suplimentare. WhatsApp este disponibil de la planul Business.
Întrebări frecvente
- Pot trimite mesaje automate gratuit?
- Da, în limita planului gratuit: șabloanele și programarea mesajelor sunt incluse, împreună cu 2 SMS-uri pe lună după confirmarea adresei de email. Mesajele pe email nu consumă din alocarea de SMS.
- Pe ce canale pot trimite?
- SMS și email pe toate planurile. WhatsApp este disponibil de la planul Business și folosește șabloane aprobate de Meta. La SMS alegi și de pe ce număr pleacă: prin furnizorul Notifly, cu raport de livrare, sau chiar de pe numărul afacerii tale.
- Pot trimite mesajele de pe numărul meu de telefon?
- Da, pe orice plan plătit, dacă folosești un telefon Android. Instalezi aplicația Notifly Gateway pe un telefon cu cartela firmei și SMS-urile pleacă de pe numărul tău, nu de pe unul generic. Aceste mesaje nu consumă alocația lunară de SMS din plan — se aplică doar limitele abonamentului tău de telefonie, pe care merită să le verifici întâi. Pe iPhone nu se poate, pentru că iOS nu permite trimiterea automată de SMS-uri.
- Clienții pot răspunde la mesaje?
- Mesajele de confirmare includ acțiuni pe care clientul le poate apăsa — confirmă sau anulează — iar rezultatul ajunge direct în calendarul tău. Dacă trimiți SMS-urile de pe numărul afacerii tale, clientul îți poate răspunde și prin SMS obișnuit, direct pe acel număr.
- Este legal să trimit mesaje automate clienților?
- Mesajele tranzacționale — confirmări, remindere pentru o programare sau o expirare — sunt comunicări legate de serviciul contractat. Pentru mesaje promoționale ai nevoie de consimțământul clientului, conform GDPR.